Bu hizmet, danışanın ihtiyacına göre planlanan ve belirli bir çerçevesi olan bir çalışma biçimidir. Görüşmelerde konuşulacak konuyu danışan belirler; uzmanın rolü yönlendirmek değil, anlatılanı birlikte düşünülebilir hâle getirmektir.
Süreç boyunca hangi konuların öne çıktığı zamanla değişebilir. Bu, sürecin doğal bir parçasıdır.